Refusionspolitik

Tak fordi du handler hos os. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, hjælper vi dig gerne.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager varen.

For at udøve din fortrydelsesret, skal du meddele os det tydeligt via e-mail eller brev. Du kan bruge vores standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

Returbetingelser

For at være berettiget til retur skal varen:

• Være ubrugt og i væsentligt samme stand som ved modtagelsen
• Være forsvarligt pakket ved returnering
• Returneres med kvittering eller ordrenummer

Hvis varen har været brugt ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der ske værdiforringelse, som fratrækkes refunderingen.

Varer uden returret

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Forseglede varer, hvor plomberingen er brudt af hensyn til sundhed/hygiejne
• Digitalt indhold, der leveres elektronisk og hvor leveringen er påbegyndt med dit samtykke
• Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderer vi købsbeløbet til din oprindelige betalingsmetode.

• Refundering gennemføres inden for 10 arbejdsdage
• Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre fejlen skyldes os

Ombytning

Ønsker du en anden størrelse eller vare, returnér venligst varen og foretag derefter en ny ordre.

Defekte eller beskadigede varer

Hvis varen er beskadiget eller defekt ved modtagelse, kontakt os inden for rimelig tid med billeder af varen, så vi kan tilbyde ombytning, reparation eller refundering.

Returneringsfragt

• Du betaler selv for returnering, medmindre varen er defekt eller fejlleveret
• Brug venligst en sporbar forsendelse
• Vi hæfter ikke for pakker, der går tabt under returtransport

Returadresse

Kattelivet ApS
Ballevej 1
8600 Silkeborg
Danmark
CVR: 42761729

Kontakt os

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice:

E-mail: kontakt@kattelivet.dk